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時間：2019-11-12
綿柔巾機(jī)械行業(yè)的售后服務(wù)是越來越完善，然而，相關(guān)的質(zhì)量問題仍然困擾著消費者，也令行業(yè)一直處于低谷中。售后服務(wù)在如今的商業(yè)活動中重要性日漸突出，對消費者的吸引力也是直線上升，綿柔巾機(jī)械行業(yè)重視售后服務(wù)也是情理之中，但是，行業(yè)的主要核心競爭力并非是售后服務(wù)而是產(chǎn)品的質(zhì)量。
??現(xiàn)階段，由于行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒有得到提升，企業(yè)的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競爭力的作用發(fā)揮不出而使得企業(yè)將競爭的籌碼壓在了服務(wù)項目上。
??不得不說，企業(yè)完善售后服務(wù)的發(fā)展模式也是一種自救的方法，但是，相比較之下，消費者仍然更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，即便產(chǎn)品在現(xiàn)階段很難得到相應(yīng)的提升，可市場的規(guī)則并沒有大的改變。這就可以解釋為什么行業(yè)如此煞費苦心的完善售后，但發(fā)展始終不能 進(jìn)入正軌。
??消費者是行業(yè)進(jìn)程的推動器，消費者的主要需求才是企業(yè)應(yīng)注意的，上文中提到，產(chǎn)品的質(zhì)量從始至今都是消費者購物的首要考慮因素，其次才是產(chǎn)品的功能、外觀以及企業(yè)所能提供的售后服務(wù)。特別是在以大眾消費群體為主的市場上，消費者更多的會把關(guān)注的焦點放到質(zhì)量上，而小眾的上層市場雖然更為注重產(chǎn)品的功能和外觀，但是質(zhì)量不行同樣會被打入冷宮。
??所以，行業(yè)切不要以為只要不斷的完善售后服務(wù)就可以在激烈的競爭中獲得勝利，另外，也不要一味的著力于促銷，價格戰(zhàn)已經(jīng)不適用于市場，它只會阻礙行業(yè)的步伐，致使企業(yè)的核心競爭力一直難以發(fā)揮效用。
