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時間：2019-10-29
綿柔巾機械企業的核心競爭力始終應該放在產品品質上面，再輔以體貼周到的售后服務，方為正道。現今市場競爭激烈，已有不少企業意識到這一點，開始加強提升生產水平及創新能力，以圖在激烈的市場競爭中站穩根基。消費者青睞的永遠是品質有保障的產品，這也是購買選擇大品牌的重要原因。倘若本身質量問題多多，縱然售后服務說得天花亂墜，也會令消費者云里霧里，心懷芥蒂。
??當下，產品質量和服務品質逐漸成為綿柔巾機械行業的兩大基本標準。但現階段，部分企業的售后服務并沒有做到位，甚至形同虛設。不少消費者反映，合同上或廠商官網所閃現的售后效力電話形同虛設，或長時間無人接聽，或效力人員耐性缺失。
??因此，公司處置客戶售后疑問的功率慢是迷惑工作的一大難題，建立一套快速反應的售后效力機制至關重要。從大多數投訴中發現，消費者與商家的溝通是引發疑問的要害。公司需建立通暢的溝通路徑，并建立售后效力部分，只有信息溝通順暢，效力跟進及時，才能建立快速的反應機制。
??當下定制木品牌的比賽不僅在質量，更在于效力。群眾的雙眼是雪亮的，誰家售后效力好，誰家不負責任，消費者心中有數，犯“近視”病的公司最簡略危害消費者合法權益，結束也將自食苦果。在服務至上的時代，行業亟須出臺統一的售后標準。這樣，企業才能保證行業健康發展下去。
??企業向消費者提供售后服務，關鍵在于給予消費者保障及信心。從企業角度而言，售后服務更多傾向于彌補生產中的漏洞。它雖是銷售的重要組成部分，但卻只是一種補救措施而非企業發展的助推器。然而，時至今日，部分商家卻把售后當做競爭的主要籌碼，反而忽視了真正重要的生產力據了解，當時國家和工作尚無共同標準的售后效力標準出臺，構成售后效力市場秩序失調。
??雖說行業經過這么些年的發展，行業也逐漸趨于成熟狀況。但不可否認的是，國內現今的行業還是存在多方面的不足，企業要想在市場競爭中獲得良好的發展，就必須加大自身的售后服務建設，以特色的服務鏈完善行業中的不足，奪得長遠的發展。
??行業市場競爭是越來越火藥味十足，企業間各種手段爭相在各大商場中亮相，對此很多的消費者表示，商場這般熱鬧，看客表示壓力山大。企業要想在市場競爭中拔得頭籌，就必須以特色優質的產品征服消費者，同時還需保證一條極具特色的服務鏈來吸引消費的眼球。在這個消費大于天的年代，企業只有抓住了消費者才能在市場中取勝。
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